會員招募1000_80 (3)

【“我為群眾辦實事”案例】我為群眾辦實事之智能手機學習班

閆麗澤 2021-07-09 10:31   社工中國網 投搞 打印 收藏

0

提及智能手機學習小組永遠是毫無存在感一般的存在,業內社工以專業性自居,提供手機班教學服務所消耗的時間和精力與服務所產生的成效難成正比,所以不屑于在手機教學服務投入過多,熟不知這類土里土氣的服務活動真切地能滿足服務對象的迫切需求,為服務對象帶來極強的價值感和成就感。

濟南市槐蔭區青年公園街道社會工作服務站的老年智能手機學習小組一直是藏龍臥虎一般的存在,小組的服務對象有的是八九十年代的本科生,有的是專業領域的工程師,亦或是名校清華的畢業生,但是無論此前的人生履歷多么的躊躇滿志,此刻面對方寸之間的這塊玩物所產生無力感、低效能、自我否定迫使每一位飽經世間風霜的老人們淪為“智能時代的文盲”。

提及智能手機學習小組永遠是毫無存在感一般的存在,業內社工以專業性自居,提供手機班教學服務所消耗的時間和精力與服務所產生的成效難成正比,所以不屑于在手機教學服務投入過多,熟不知這類土里土氣的服務活動真切地能滿足服務對象的迫切需求,為服務對象帶來極強的價值感和成就感。

圖片1

手機班課程進行中

社會工作的本質就是提供服務,能夠識別、評估服務對象的需求,并通過服務的設計與提供能滿足服務對象需求的服務既是社會工作專業性的體現。存在比成功更重要,智能手機學習小組服務的開設并不能為社工站的影響力帶來多大的收益,也不是獲得落地方認可的有效途徑,更不能在同行中脫穎而出,但是對于一位遲暮之年的老人來說這是步入智能化時代重要的一級臺階。

青合站借鑒“任務型教學法”,將按部就班的手機教學教案設計出具體的、可操作的任務,簡化教學過程并且用語言勾勒出一個實際運用的環境,讓社區老年人在一個模擬的環境下“做中求學”。以過年為契機,青合站智能手機學習班在“如何拜年”的任務模塊中向社區老年人講述“高德地圖”、“短信編輯”、“微信消息”等技能,在“如何做年夜飯”的任務模塊中向社區老年人講述“瀏覽器的使用”及“抖音的使用”等技能。與其單向灌輸倒不如在體驗中學,在社工勾勒的環境下給予老年人使用難題,學會某項手機技能后在相同的環境下模擬使用,既能明白手機功能的內容也能理解手機功能的使用環境。例如為了更加便于老年人掌握下載應用這項技能社工運用了更加貼合生活的教學語言,將應用商店類比菜市場,下載應用軟件的過程比作是去菜市場買菜,花錢買菜相當于花費流量或占用無線網。通過借助熟悉的事物類比于新鮮事物降低了老年人的學習門檻,賦予老年人更多的學習主動性。

圖片2

向眾人講解手機搜索功能使用

接納、同理、共情是社會工作者踐行社會工作實務重要的專業價值觀,接納于老年人液態智力下降的實情,同理于老年人接收新事物慢的特性,共情于老年人陷入數字鴻溝的困境,在價值觀的指導下提供服務的過程能夠加強服務對象接受服務的體驗感及參與感,也是彰顯社會工作的專業性。

以需求為根基,靶向服務,在提供服務的過程中不斷發掘、評估、更新服務對象的需求,并以此指導社會工作實務工作,在這一系列的過程中保持社工的專業感覺是極為重要的。有的服務對象特別渴求微信視頻通話,說不定在他的心底一定有一個牽掛的人,有的服務對象會咨詢何為“B站”,可能他正受限于祖孫兩輩之間的代溝。能夠給遠方的牽掛去上一通電話,能流暢地回答孫輩的天馬行空,這何嘗不是一種助人,誰能謂手機班微不足道呢。

“孩子忙啊,到家就急急火火,不敢問。”“年輕人會的我也想學會。”“我就自己一個人生活。”手機的背后盡是悲涼,落入俗套的手機班卻滿載希望。奔波數十載,撐起了一個家庭,獻力于國家建設,晚年得閑,愿習得手機使用以便利于生活,這小小的心愿就讓社工幫他們實現吧。

作者:濟南市槐蔭區青年公園街道社會工作服務站  閆麗澤


  • 微博推薦

 

 
国色天香社区视频在线观看-草蜢视频在线观看www