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杭州:兩美女社工辦“國際范”的“英文報”

2016-08-23 15:26   杭州日報 投搞 打印 收藏

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“英文報紙”的主編,是兩位年輕漂亮的女孩子,何靜云和薛寒曉——她們倆都是上城區紫陽街道鳳凰社區的社工。

“英文報”受到老外的稱贊

 來自尼泊爾的Sudan發現,小區門口的告示欄里,多了一份英文“報紙”。

“咦,上面寫了什么?”他好奇地湊近看看,社區熱線電話、去哪里領垃圾袋、去哪里給狗狗辦“戶口”……全都是很實用的服務信息。

過去上下班,他很少關注小區里的告示欄——對他來說,雖然學過一點中文,但復雜的漢字組合在一起,就像“天書”一樣難懂。

這回好了,社區告示欄有了英文版,快速瀏覽一遍,太方便了!

這份社區“英文報紙”的主編,是兩位年輕漂亮的女孩子,何靜云和薛寒曉——她們倆都是上城區紫陽街道鳳凰社區的社工。

90后的小何,大學就讀的是一所全英文教學的院校,她的專業是社會工作與社會行政專業。大學期間,她又在香港實習過一段時間。

“在香港做社工時,主要是按照服務對象的需求提供服務。有段時間,我每天的工作就是陪老人家講話,何止是英語,連粵語我都學會了。”小何說,大學一畢業,自己就回杭州了,一直在社區工作。

“在我的理解里,社區既有行政管理的職能,又有服務居民的責任。而且,服務居民這一點,越來越重要了。”小何說。

薛寒曉是80后,來社區工作之前,她曾經是一名英語老師,平時就對學英語很感興趣。

不過,真正萌發辦“英文報紙”這個念頭,還是因為一件小事。

有一天,社區“闖”進來一位老外,用蹩腳的中文問:“物業在哪里?”之后,老外就無法用中文表達更多了。

用英語和他一番對話,小何發現原來是他家的水管出了問題,又不知道應該找誰來解決。于是,小何給他當翻譯,和物業、鄰居溝通,終于解決了問題。

而且,類似的事情,其實不只發生一次了。小何曾經先后在紫陽街道的春江、甬江、鳳凰社區工作,經常會和外籍居民打交道——如果不介紹,可能你想象不到,這三個社區生活著近200位外籍居民。春江社區,是杭州國際化社區建設的首批試點;甬江社區,還有專職的“涉外管家”。

“現在杭州越來越國際范了,以后生活在杭州的老外肯定越來越多,社區也需要為外籍居民提供專門的服務才行。”于是,小何和小薛一商量,決定辦一份介紹鳳凰社區、服務外籍居民的“英文報紙”。

前陣子,第一期英文社區“小報”順利“出版”了——打印在A3紙上,涵蓋了外籍人士需要了解的社區基本信息、各類服務,還有生活小提示等板塊。其中,“頭條”特別介紹了鳳凰社區的民情服務機制“鳳凰早班車”,歡迎外籍人士一起加入社區志愿服務的隊伍。

“每天下班之后,還有雙休日,從寫作到排版,這樣花了一個多星期的時間。”小薛說,因為怕用詞不準確,她們倆一起修改、校對了好幾遍,還專門請外籍居民和國外的朋友幫忙檢查。

在老外看來,這份“報紙”辦得專業不專業?Sudan豎起大拇指,連說了三個“Very good!”“報紙”發布后,老外們還給兩位“主編”提出了新的要求,下次能不能多介紹一些內容,比如說,家門口有哪些好去處、杭州人有什么民俗之類。

下一期,小何和小薛準備推出一份特刊,介紹更多紫陽街道轄區內的風景、美食,還有南宋皇城根的文化。

“太廟廣場是干什么的地方?中山南路有哪些小吃?還有好多好多內容,我們都想介紹給老外,讓他們知道,杭州不光有西湖哦。”她們說。

(來源:杭州日報)


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