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如何展示你的競爭力——記督導班面試

余秋 2014-11-06 15:30   社工中國網 投搞 打印 收藏

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可喜的是,社工行業協會、社工機構也開始意識到自主培養督導的重要意義,開始有計劃地培養本土督導。廣州自2009年起,已舉辦了4屆督導人才培訓班,今年舉辦第5屆督導班,10月開始接受報名。有幸我通過了初選,進入了面試環節。

余秋,社會工作師,從事社工6年,就職于廣州粵穗社會工作事務所

近年來社工事業取得了快速地發展,民辦社工機構如雨后春筍,社工隊伍不斷壯大。同時,也面臨著一些問題,如社工畢業生不做社工,社工人才短缺,社工督導人才更是供不應求。即使內地的社工機構爭相聘請香港社工、高校老師作為督導,仍然滿足不了快速發展的督導需要。可喜的是,社工行業協會、社工機構也開始意識到自主培養督導的重要意義,開始有計劃地培養本土督導。廣州自2009年起,已舉辦了4屆督導人才培訓班,今年舉辦第5屆督導班,10月開始接受報名。有幸我通過了初選,進入了面試環節。

下面我談談面試的感受,也許不算成功,或許有一定的借鑒意義,但都不重要,能夠同大家分享我就感到很滿足了。

先說說面試的流程吧。此次面試共分為確認身份簽到、抽取題目、準備面試、進入考場、面試進行、面試結束六個環節。首先說明下,此次面試采用小組面試的方式,每五個人為一組。當然,前四個環節進行地非常迅速,前后不到10分鐘便到了面試進行的環節。

組員們有序地進到了面試室,按照12345的序號就座,我當時坐在了5號的位置。面試官首先讓各位面試的學員自我介紹,要求不能介紹自己的名字和機構。1號學員開始了自我介紹,本來我覺得挺精彩,信息全面,重點突出,但后來強調自己如能成為督導班學員,將會如何如何珍惜機會,把自我介紹當成了一次懇談推銷會,全然不是為了讓面試官更加了解學員。接下來的三位,也許受了1號學員的傳染,都情不自禁地開始推銷自己。輪到我介紹了,幸運的是,我提前做了點功課,知道面試官都是香港督導或高校老師而且絕大多數在機構做督導。我即刻將自我介紹變成了我的主場。“各位督導好,請允許我叫在座的督導。我覺得今天的面試就是一次督導學習的機會,而且在以往評估中經歷的督導訪談往往比實際的督導印象更深,收獲更多。我是5號學員,2008年畢業于社會工作專業,從事社工六年,先后在深圳、香港、廣州的社工機構任職。在信訪勞務工領域服務時,咨詢和調解過上千例的勞資問題,擅長勞資糾紛調解,目前工作中,家庭關系調解,鄰里糾紛的協調大多由我負責并能從容應對。謝謝督導的聆聽。”再回過來看看,從職業面試技巧的角度,體現了以下技術。第一,提前準備,不打沒準備的仗,及早摸清了面試官的底,用“他們自己的語言“獲得良好的第一印象。第二,反客為主,即刻將面試變成自己的主場,拉近與面試官的距離。第三,在深圳、香港、廣州的社工機構任職,全面了解社工現狀,眼界較為開闊。第四,凸顯了自己的核心競爭力,一方面年資“很長”,具有6年實務經驗的社工,本組沒有;另一方面,在糾紛調解領域,案例上千,成為某一問題的“專家”。第五,對人尊重,注意了基本的禮儀。話說回來,當時我可不知道用了這么多技巧,也就是幾年工作經驗形成的一些習慣或模式,再加上性格因素,形成了自己的交談風格。按照職業面試的要求應該算是較好的自我介紹了,但在激烈的督導班面試中,光有精彩的自我介紹可不夠,還得有自己的“武林絕學”,方可克敵制勝。

面試還在緊張地進行中,到了回答抽取的必答題階段了。面試官說,要不從剛才最后一個5號開始。我沒有立即回答,另一個面試官說,要不,誰準備好了從誰開始都行。馬上有個學員接過了話題,“要不,我先說說吧,我選擇的第三題。”好險,謝謝你幫我贏取了時間考慮,當時我還沒準備好呢,而我也是第三題。聽過兩位學員的回答后,我有了些不同的想法和建議。上兩位學員對第三題的意見都集中在溝通和反思上,我給出了我的答案。一方面有其形成的原因,另一方面要正視問題,承認此種現象的存在,共同尋找問題解決的辦法。再者,社工實務是經驗積累的過程,現在不適合并不代表日后不適合。結合自己的經驗,當時信訪勞務工的督導不能有效指導社工工作,而是間接提供如談判、尋解治療等方法。事實證明,這些知識和技巧在糾紛調解中非常有效。接著另外兩個學員,給出了第一題,第二題的回答。沒有了學員間的對比和激烈的討論,面試官應該可以給出自己的分數了。接著,面試官給出了這樣一個問題,“我想單獨問下5號,你從事社工6年了,還是機構督導助理,督導印象最深的一次是什么。”毫無懸念,我又講了羊倌的100只羊和電影《一個都不能少》的故事。(詳情可參閱《從電影【一個都不能少】看社工該為誰服務》載于中國社工協會官網-社工中國網)同樣,再看看過程。首先,很幸運通過沉默,為自己爭取了思考的時間。其次,用經驗闡述了自己的體會,論證自己觀點的合理性,然后給出了兩點建議,當然,如果想到三點會更好。再次,在面試官單獨提問時,用自己的經歷描述了一次難忘的督導,得出了結論:社工最該為被人忽略的少數人服務。

隨著面試官單獨的提問,結束了這次于人于己都非常有意義的面試。以上就是面試當時的概況,我以為展示出了自己的核心競爭力。(所謂個人核心競爭力,即不易被競爭對手模仿的、俱有競爭優勢的、獨特的知識和技能)在此與同行分享,期待對同行的你準備面試有所裨益。至于能否上督導班并不特別重要,至少我在現實工作中已或多或少地做了一些督導的事情。如此想來,此番面試也算是“意義非凡”了。


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